Nissan LEAF by night with a map on the phone on the bottom right and Nissan Charge Logo on the toop right

TUTUSTU NISSAN CHARGE -SOVELLUKSEEN


MITEN REKISTERÖIN/LUON TILIN?

MISSÄ VOIN KÄYTTÄÄ NISSAN CHARGE -PALVELUA?

Nissan Charge on saatavana 12 maassa. Se tuo käyttöösi yli 200 000 latauspistettä Euroopassa. Kampanjaan osallistuvat maat: Saksa, Ranska, Belgia, Alankomaat, Luxemburg, Italia, Espanja, Sveitsi, Itävalta, Suomi, Ruotsi,Norja ja Tanska. Pysy kuulolla seurataksesi kehitystä kaikilla Euroopan markkina-alueilla, joilla Nissan-sähköautoja myydään.

KETKÄ TÄTÄ PALVELUA VOIVAT KÄYTTÄÄ?

Palvelua voivat käyttää kaikki Nissan-sähköauton omistajat. Tarjous vaihtelee ajoneuvosi vuosimallin mukaan sekä sen mukaan, onko se ostettu uutena vai käytettynä:

  • Vuosimallin 2019 tai uudemman Nissan-auton omistajat saavat palvelun käyttöönsä maksutta kolmeksi vuodeksi siitä päivästä, kun Plugsurfing on vahvistanut VIN-numeron. Tämän jälkeen veloitetaan kuukausimaksu, joka on 1 €/kuukausi.

  • Vanhempien Nissan-automallien (vuosimallin 2019 tai vanhempien) omistajilla on mahdollisuus hyödyntää Nissanin tarjoamaa palvelua vuoden ajan siitä lukien, kun Plugsurfing on vahvistanut VIN-numeron. Tämän jälkeen veloitetaan kuukausimaksu, joka on 1 €/kuukausi.

  • Tämä tarjous koskee myös käytetyn auton omistajia samoilla ehdoilla, paitsi jos palvelut on jo aktivoitu ja VIN-numero rekisteröity. Siinä tapauksessa käytetyn auton omistaja voi käyttää vain mahdollisesti jäljellä olevan maksuttoman ajan.

OSTIN KÄYTETYN NISSAN-AUTON. MITEN VOIN REKISTERÖITYÄ PALVELUUN?

VOINKO HALLITA USEITA NISSAN-AUTOJA YHDELLÄ NISSAN CHARGE -TILILLÄ?

Jokainen latausavain kuuluu yhteen käyttäjätiliin. Samaan käyttäjätiliin voidaan liittää useita avaimia ja VIN-numeroita.

Näin perhe voi käyttää useita eri latausavaimia, kunhan ne on rekisteröity samalle käyttäjätilille.

LATAUSAVAIN

MITEN VOIN TILATA NISSAN-LATAUSAVAIMEN?

Mene tilitietoihisi Nissan Charge -sovelluksesi kautta ja siellä kohtaan ”Latausavaimeni”, ”Tilaa latausavain”. Vaihtoehtoisesti voit tilata avaimesi käyttäjäportaalissa (Nissan.plugsurfing.com).

  • Mene Latausavain-välilehteen.
  • Napsauta kohtaa ”Tilaa latausavain”.
  • Täytä lomake.

Sinua pyydetään täyttämään lomakkeeseen sähköpostiosoite, etunimi, sukunimi, katuosoite, postitoimipaikka, postinumero ja maa.

Saat Nissan-latausavaimesi keskimäärin 10 päivän kuluttua.

MITEN VOIN REKISTERÖIDÄ NISSAN-LATAUSAVAIMEN?

Mene tilitietoihisi sovelluksesi tai käyttäjäportaalin (Nissan.plugsurfing.com) kautta.

  • Mene Latausavain-välilehteen.
  • Napsauta kohtaa ”Aktivoi latausavain”.
  • Täytä lomakkeeseen latausavaimesi yksilöllinen EVCO-tunniste.

Tämä yksilöllinen tunniste on painettu Nissan-latausavaimesi kääntöpuolelle ja alkaa merkeillä DE*8PS. 

Huomaa: Latausavaimen aktivointi voi kestää jopa 24 tuntia.

VOINKO SAADA USEITA NISSAN-LATAUSAVAIMIA YHDELLE TILILLE?

Voit saada useita avaimia yhdelle tilille, mutta et voi käyttää samaa avainta eri tileillä.

Jos haluat tilata ylimääräisen latausavaimen, voit tehdä sen profiilissasi, ja siitä saatetaan veloittaa maksu.

LATAUSJAKSOT JA -ASEMAT

MITEN VOIN TARKISTAA LATAUSPALVELUN SAATAVUUDEN ENNEN PAIKAN PÄÄLLE MENEMISTÄ?

Kun hahmotat karttaa Nissan Charge -sovelluksessa, voit nähdä latauspisteellä kolme eri tilaa:

  • Vihreä latauspiste kartalla – toimii ja käytettävissä
  • Harmaa latauspiste – laturi käytettävissä Nissan Charge-sovelluksen avulla mutta tämänhetkinen tilanne ei tiedossa
  • Punainen latauspiste – latauspistettä huolletaan / se on poissa käytöstä

MITEN VOIN TARKISTAA LATAUSPALVELUN SAATAVUUDEN ENNEN PAIKAN PÄÄLLE MENEMISTÄ?

Voit käynnistää tai lopettaa latausjakson kahdella eri tavalla: Nissan-latausavaimella tai Nissan Charge -sovelluksella. Joskus vain latausavainvaihtoehto on käytettävissä – se riippuu latauspisteen ylläpitäjästä. 

  • Napsauta Nissan Charge -sovelluksessa latauspistettä nähdäksesi kaikki saatavilla olevat tiedot.
  • Kun olet latauspisteen luona, noudata aina laturin näytölle tulevia ohjeita.

LATAUKSEN ALOITTAMINEN SOVELLUKSELLA

Napsauta kartalta latauspistettä, jota haluat käyttää. Näytölle tulevat tarkat tiedot latausasemasta ja sen tilasta. Aloita lataus napsauttamalla ”Aloita”-painiketta. Tämä painike näkyy vain asemilla, joilla voit maksaa sovelluksellasi.

LATAUKSEN ALOITTAMINEN LATAUSAVAIMELLA

Pidä latausavainta merkityn yhteyspisteen (RFID-lukulaitteen) kohdalla, niin lataus alkaa muutaman sekunnin kuluttua.

VOINKO KÄYTTÄÄ LATAUSASEMIA SOVELLUKSELLA, JOS OLEN UNOHTANUT TAI KADOTTANUT AVAIMENI?

Tämä riippuu asematyypistä. Joissakin asemissa on vain RFID-lukulaite eikä niitä voi vielä ohjata sovelluksilla. Useimpia latauspisteitä voi käyttää latausavaimella. Yleisesti 50 % asemista voi käyttää sovelluksen avulla ja noin 96 % RFID-avaimella.

VOINKO LADATA AUTONI MILLÄ LATAUSASEMALLA TAHANSA?

Voit ladata autosi kaikilla asemilla, jotka näet sovelluksen kartalla. Kannattaa kuitenkin suodattaa asemahaku liitintyyppien tai ajoneuvon mukaan, niin että löydät varmasti oikeat liittimet autollesi.(2) CHAdeMO-liitin on Nissan LEAFin ja eNV200:n pikalatauksessa käytettävä vakioliitin.

HINTA

MISTÄ MAKSAN?

  • Maksat ainoastaan latausjaksoistasi eli kulutuksesta kilowatteina tai latauksen kestosta (latauspisteen ylläpitäjän käytännöstä riippuen) 
  • Latauspisteen ylläpitäjän julkiseen hintaan ei lisätä verkkovierailumaksuja tai muita lisämaksuja.
  • Löydät tiedot kunkin latauspisteen hinnoittelukäytännöstä napsauttamalla sitä kartalla, jonka löydät Nissan Charge -sovelluksesta.
  • Kolmen vuoden ilmaisen Nissan Charge-tilausmaksun jälkeen kuukausimaksu on 1 €/kuukausi.

MITEN MAKSAN?

  • Nissan Charge -palvelu kirjaa latausjaksosi muistiin ja lähettää yksityiskohtaisen laskun kerran kuukaudessa seuraavan kuun alussa. Laskun summa veloitetaan tililtäsi, kun lasku on lähetetty sinulle. Löydät laskultasi seuraavat tiedot: latausjaksot ja kulutuksen kilowatteina, käytetyn ajan, hinnaston ja latausjakson kokonaishinnan. (2)
  • Maksu suoritetaan valitsemallasi maksutavalla 1–2 päivän kuluttua laskun lähettämisestä.

NISSAN CHARGE -TILI

MITEN KAUAN TILITIETOJA JA LATAUSJAKSOJA KOSKEVIA TIETOJA SÄILYTETÄÄN?

MITEN VOIN OTTAA YHTEYTTÄ ASIAKASPALVELUUN?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme [1] seuraavilla tavoilla:

Sähköpostitse osoitteella service@plugsurfing.com

Yhteydenottolomakkeella käyttäjäportaalissa (Nissan.plugsurfing.com)

Chat-palvelun avulla, joka on saatavilla suoraan Nissan Charge -sovelluksessa (tili > tukipalvelu > chat-palvelu)

[1] Asiakaspalvelu saatavilla vain englanninkielellä.

[2] LEAF-mallit vuosimallista 2019 lähtien.

Joissakin tapauksissa kuvat edustavat muita kuin Suomessa myytäviä malleja, varustetasoja tai tarjouksia. Tässä näkyviä ominaisuuksia ei välttämättä ole saatavilla tai ne ovat saatavilla vain lisävarusteena.

Kulutus (Wh/km): yhdistetty 166-185; CO2- päästöt yhteensä 0 g/km. Ei CO2-päästöjä ajon aikana (kun lataamiseen käytetään uusiutuvan energian lähteitä.