Usein kysytyt kysymykset

Jos olet Nissan‑ajoneuvon käyttäjä:
Lataa MyNissan‑sovellus ja luo tili. Tilin poistaminen voidaan myös tehdä MyNissan‑sovelluksen kautta.

Jos olet kolmas osapuoli:
Siirry ja rekisteröi tili. Tilin poistamista ei tueta, mutta voit ottaa yhteyttä MyNissanData‑tiimiin

Raja on asetettu 100 ajoneuvoon. Jos tarpeesi ylittävät tämän, suosittelemme siirtämään tilisi Enterprise‑ratkaisuun: NCC.

Kyllä. Jos kolmannen osapuolen käyttäjä haluaa luoda uuden käyttäjätilin, joka on linkitetty organisaation tiliin, tilin luominen hoidetaan kutsupohjaisen prosessin kautta kolmannen osapuolen ylläpitäjän toimesta.

Jotta voit ladata tiedot, lähetämme sinulle ilmoituksen, jossa on suojattu linkki. Turvallisuussyistä lähetämme sinulle tekstiviestillä OTP‑koodin (kertakäyttöinen salasana). Kun syötät OTP‑koodin annettuun kenttään, voit ladata tietosi. Tämä varmistaa, että vain valtuutetut käyttäjät voivat käyttää sisältöä.

Jos haluat jakaa yhdistetyn ajoneuvosi tiedot kolmannen osapuolen kanssa, pyydä heitä kirjautumaan B2B‑portaaliin: https://business.mynissandata.com ja hallinnoi pyyntö portaalissa.

Kolmannen osapuolen on joko allekirjoitettava kanssasi sopimus, jotta voit valtuuttaa tietojen jakamisen (osana esim. vakuutussopimusta tai erityistä palvelusopimusta), tai heidän on pyydettävä lupaasi osana pyyntöprosessia. Huom! tässä jälkimmäisessä tapauksessa sinun on vahvistettava sähköpostiin saamasi pyyntö (sähköpostiosoite jolla kirjaudut MyNissan‑sovellukseen). Jos et vahvista pyyntöä 14 päivän sisällä, pyyntö hylätään.

Kyllä. Joillekin ajoneuvomalleille on tarjolla järjestelmä, jonka avulla tiedonpyytäjät voivat tarkastella vain omia ajotietojaan. Tämä perustuu viimeisimpään käyttäjään, joka oli kirjautuneena MyNissaniin ennen kuin ajoneuvon moottori sammutettiin.

Kolmantena osapuolena tarvitset suostumuksen tiedon omistajalta (ajoneuvon käyttäjältä tai kuljettajalta), jonka jälkeen sinun tulee saada  suostumusvaltuutus järjestelmän kautta: järjestelmä pyytää valtuutusta tiedon jakamiseeen lähettämällä pyynnön omistajan sähköpostiin. Järjestelmä lähettää kolme muistutusta, mutta jos vahvistusta ei saada 14 päivän sisällä, lupaa ei myönnetä. Tiedon jakaminen on mahdollista vasta, kun tiedon omistajan nimenomainen suostumus on saatu.

Pyyntösi tyypistä riippuen portaali tukee ohjelmallista pääsyä (Pull‑API, Webhook) ja tiedostojen lataamista portaalin kautta.Tarjolla olevat vaihtoehdot näytetään pyyntöprosessin aikana.

Valitsemastasi toimitustavasta riippuen voit tehdä seuraavaa:
Ohjelmallinen pääsy: Tutustu kehittäjädokumentaatioon saadaksesi yksityiskohtaiset ohjeet tietojen integrointia varten.
Tiedostojen lataaminen portaalin kautta: Lataa strukturoidut tiedostot ja tuo ne analytiikka- tai liiketoimintatyökaluihisi.

Kun olet lähettänyt pyynnön, Nissan käsittelee sen ilman tarpeetonta viivytystä. Yleensä lataus käynnistyy automaattisesti muutaman minuutin kuluttua pyynnöstäsi normaalille 7‑päivän historialliselle tietopyynnölle. Jos aikaväli on pidempi tai dataa on paljon, saat sähköpostiviestin, kun tiedot ovat valmiita (tämä voi kestää jopa 4 tuntia).

Tarjoamme sinulle käsittelyhetkellä saatavilla olevat tiedot. Ajoneuvosta ja yhteyspalveluiden versiosta riippuen se voi kestää muutamia tunteja tai muutaman sekunnin, mutta viiveitä voi ilmetä yhteysongelmien takia. Jos näin tapahtuu, tiedot ovat yleensä saatavilla, kun yhteys palautuu.

On useita syitä, miksi et mahdollisesti ole saanut tietoja vastauksena pyyntöösi. Suojataksemme yksityisyyttäsi ja varmistaaksemme tietojen tarkkuuden, tarkistamme, että pyynnön tekijä vastaa kuljettajaa valitun ajanjakson aikana. Tarkastele seuraavia mahdollisia syitä:

Aikajakson tai käytön ongelma:
- Valittu aikajakso ei vastaa omistus‑ tai käyttöaikojasi.
- Ajoneuvolla ei ole ajettu pyydetyllä ajanjaksolla.
- Ajoneuvo oli Yksityisyystilassa, eikä tietoja siis ole jaettu.
- Ajoneuvo oli alueella, jossa mobiiliverkon kattavuus oli heikko, jolloin tietoja ei välttämättä tallennettu.

Kuljettajaprofiilin ongelma:
- Jos ajoneuvoa jaettiin eikä moottoria sammutettu kuljettajien välillä, tieto liitetään viimeisimpään käyttäjään, joka on rekisteröity järjestelmään ennen moottorin sammuttamista.
- Jos ajoneuvoa käytettäessä on valittu eri kuljettajaprofiili, tiedot kohdistetaan siihen profiiliin.

Ajoneuvon ja tilin paritusongelma:
- Pyynnössä käytetty sähköpostiosoite ei vastaa MyNissan‑tiliisi liitettyä osoitetta.
- Connected Services -palveluita ei ollut aktivoitu tai ajoneuvoa ei ollut yhdistetty MyNissan‑tiliisi pyydetyllä ajanjaksolla.
- MyNissan‑tilisi on poistettu – siihen liitetyt tiedot eivät enää ole saatavilla.
- Jos ajoneuvo on yhdistetty uudelleen samaan tiliin, ensimmäisen yhdistyksen tiedot eivät välttämättä ole enää käytettävissä.

Ajoneuvon kelpoisuusongelma:
- Syötetty VIN oli virheellinen. Tarkista se uudelleen ja lähetä uusi pyyntö.
- Ajoneuvoasi ei tueta, koska se on vanhempi malli tai tuontiauto.
- Ajoneuvosi Connected Services -palvelut voivat olla vanhentuneet. Tarkista kelvollisten ajoneuvojen lista.
- Pyydetyt tiedot eivät ole tuettuja ajoneuvollasi (esim. korkeajännite‑akun tiedot ei‑sähköisessä ajoneuvossa).

Maa‑rajoitusten ongelma:
- MyNissan-tilisi on luotu maassa, joka ei kuulu Euroopan hyväksyttyihin maihin.

Synkronointi‑ongelma:
- Data päivittyy muutamassa tunnissa tai muutamassa sekunnissa ajoneuvosta ja Connected Services -palveluiden versiosta riippuen.

Kyllä. My Nissan Data -portaalissa käyttäjät voivat siirtyä Oma jaettu data -sivulle, valita halutun suostumuksen ja peruuttaa sen.

MFA lisää ylimääräisen turvakerroksen suojaamaan henkilökohtaiset ajoneuvotietosi ja yrityksen arkaluontoiset tiedot estäen luvattoman pääsyn tiliisi.

Napsauta, ja seuraa näytön ohjeita palauttaaksesi tilisi MFA‑pääsyn.

Tarkista verkkoyhteys ja varmista, että olet syöttänyt oikean puhelinnumeron OTP:n asennuksen yhteydessä. Jos kaikki on kunnossa, mutta et ole saanut kertakäyttökoodia (OTP) 5–10 minuutin jälkeen, ota yhteyttä MyNissanData‑tiimiimme.

Latauslinkki on voimassa vain 7 päivän. Jos linkki on vanhentunut, lähetä uusi pyyntö. Jos linkki ei toimi, mutta ei ole vielä vanhentunut, ota yhteyttä MyNissan Data‑tiimiimme.

Tarkista API‑dokumentaatio, varmista tunnistetiedot, autentikointitokenit ja päätepiste‑URL‑osoitteet sekä tarkista palomuuri- tai verkkoasetukset. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä MyNissanData‑tiimiin ja lähetä kyselysi.