Usein kysytyt kysymykset

Jotta voit käyttää latausta, lähetämme sinulle ilmoituksen, jossa on suojattu linkki. Turvallisuussyistä lähetämme sinulle tekstiviestillä OTP:n (kertakäyttöinen salasana). Kun olet syöttänyt OTP:n sille varattuun kenttään, voit ladata tietosi. Tämä auttaa varmistamaan, että vain valtuutetut käyttäjät voivat käyttää sisältöä.

Kun olet lähettänyt pyynnön, Nissan käsittelee sen ilman aiheetonta viivytystä. Huomaa kuitenkin, että käsittely voi kestää jopa 4 viikkoa. Jos et ole saanut tietojasi 4 viikon kuluessa, ota yhteyttä EU Data Act -tukitiimiimme.
Huomaa, että jos samana päivänä lähetetään useita päällekkäisiä pyyntöjä, vain viimeinen käsitellään.

Kyllä. Tietyille ajoneuvomalleille tarjotaan järjestelmä, jonka avulla tietoja pyytävät henkilöt voivat käyttää vain omia ajotietojaan. Tämä perustuu viimeiseen käyttäjään, joka oli kirjautunut NissanConnect-palveluihin ennen auton moottorin sammuttamista.

Toimitamme sinulle käsittelyn aikana käytettävissä olevat tiedot. Tiedot päivitetään 24 tunnin välein, mutta viestintäongelmista voi johtua viiveitä. Jos näin tapahtuu, tiedot ovat yleensä saatavilla seuraavana päivänä.

On useita syitä, miksi et ehkä ole saanut tietoja vastauksena pyyntöösi. Yksityisyytesi suojaamiseksi ja tietojen oikeellisuuden varmistamiseksi varmistamme, että pyytäjä vastaa kuljettajaa valitun ajanjakson aikana. Tarkista seuraavat mahdolliset syyt:

Aikakehys tai käyttöongelma:

• Valittu aikaväli ei vastaa omistus- tai käyttöaikaasi.
• Ajoneuvoa ei ajettu pyydetyn ajanjakson aikana.
• Ajoneuvo oli yksityisyystilassa, joten tietoja ei lähetetty.
• Ajoneuvo oli alueella, jossa matkapuhelinverkon vastaanotto oli huono, joten tietoja ei ehkä tallennettu.

Kuljettajaprofiiliin liittyvä ongelma:

• Jos ajoneuvo on jaettu kuljettajien kesken eikä moottoria ole sammutettu, tiedot yhdistetään viimeiseen käyttäjään ennen moottorin sammuttamista.
• Jos ajoneuvoa ajettaessa valittiin eri kuljettajaprofiili, tiedot liitetään kyseiseen profiiliin. Käyttäjäprofiilin vaihtaminen ajon aikana tulee voimaan vasta, kun moottori sammutetaan.

Ajoneuvojen pariliitos ja tiliongelmat:

• Pyynnössä käytetty sähköpostiosoite ei vastaa Nissan Connected Services (NCS) -tiliisi linkitettyä sähköpostiosoitetta.
• Yhdistettyjä palveluita ei aktivoitu tai ajoneuvoa ei ole yhdistetty NCS-tiliisi pyydetyn ajanjakson aikana.
• NCS-tilisi on poistettu – siihen liittyvät tiedot eivät ole enää käytettävissä.
  Jos ajoneuvosi on yhdistetty uudelleen samaan tiliin, ensimmäisen pariliitoksen tiedot eivät ehkä ole enää käytettävissä.

Ajoneuvon kelpoisuusongelma:

• Syötetty VIN-numero oli virheellinen. Tarkista uudelleen ja lähetä uusi pyyntö.
• Ajoneuvoasi ei tueta, koska se on vanha malli, maahantuotu ajoneuvo tai kumppanin valmistama ajoneuvo.
• Ajoneuvosi yhdistetyt palvelut ovat saattaneet vanhentua. Tarkista kelvollisten ajoneuvojen luettelo.
• Pyydettyjä tietoja ei tueta ajoneuvossasi (esimerkiksi muun kuin sähköajoneuvon suurjänniteakkutiedot).

Maarajoitusongelma:

• NCS-tilisi on luotu EU:n 27 jäsenmaan ulkopuolisessa maassa (esimerkiksi Iso-Britanniassa, Norjassa ja Sveitsissä). Tietojen lataaminen on tällä hetkellä vain EU:n 27 jäsenvaltion käyttäjien käytettävissä.
• EU:n 27 jäsenmaan ulkopuolisista maista tuodut ajoneuvot eivät tällä hetkellä ole oikeutettuja tietojen lataamiseen.

Ajoitusongelma:

• Tiedot päivitetään 24 tunnin välein. Viimeisen 24 tunnin aikana luodut tiedot eivät ehkä ole vielä saatavilla.
• Nissan saattaa edelleen käsitellä pyyntöäsi. Odota enintään 4 viikkoa ennen uuden lähettämistä.

Käytämme kaksivaiheista todennusta (2FA) pitääksemme latauksesi turvassa. Näin se toimii:

1. Anna kirjautumistietosi:
Kun aloitat latauksen, kirjaudu ensin sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.

2. Vastaanota OTP (kertakäyttöinen salasana):

• Pyytäjille: Jos olet pyynnön esittäjä, OTP lähetetään automaattisesti tekstiviestillä puhelinnumeroon, jonka annoit täyttäessäsi pyyntölomakkeen Nissanin verkkosivustolla.

• Kolmansille osapuolille: Jos olet kolmannen osapuolen käyttäjä, sinun on rekisteröitävä puhelinnumerosi käyttöliittymän itsepalvelutyökalullamme ennen kuin saat OTP:n.

Tämä ylimääräinen vaihe varmistaa, että vain valtuutetut käyttäjät voivat turvallisesti käyttää ja ladata tarvitsemiaan tietoja.

Tarkista, että annoit oikean puhelinnumeron:

• Jos Pyytäjä: pyynnön tekohetkellä
• Jos kolmas osapuoli: kun pyydät vahvistuskoodia.

Jos numerosi on oikein, mutta et vieläkään ole saanut kertakäyttöistä salasanaa (OTP) 5–10 minuutin kuluttua, ota yhteyttä Data Act -tukitiimiimme täällä.

Latauslinkki on voimassa vain 7 päivää. Jos linkki on vanhentunut, lähetä uusi pyyntö. Jos linkki ei toimi, mutta ei ole vielä vanhentunut, ota yhteyttä Data Act -tukitiimiimme täällä.

Voit ladata osan yhdistetyn ajoneuvosi tuottamista tiedoista, mukaan lukien ajotiedot, ajoneuvon suorituskyky, ajoneuvon tila sekä akun ja latauksen tiedot.

Yksityiskohtaisen yleiskatsauksen kaikista saatavilla olevista tiedoista löydät tietosanakirjasta.

Nissan säilyttää yhdistettyjen ajoneuvojen tietoja rajoitetun ajan, kuten NissanConnectin käyttöehdoissa on kuvattu (katso kohta 4.8 – Säilytysaika). Voit pyytää kopion yhdistetyn ajoneuvosi tiedoista, kunhan pyydetty aika on säilytysajan sisällä ja aikaisintaan 12. syyskuuta 2025 (EU:n datasäädöksen voimaantulopäivä).

Tietosi näytetään taulukossa, jossa on useita sarakkeita:

• Ensimmäisessä sarakkeessa näkyy ajoneuvon valmistenumero (VIN)
• Toisessa sarakkeessa näkyy päivämäärä ja kellonaika (aikaleima)
• Kolmannessa sarakkeessa näkyy käyttäjätunnuksesi
• Loput sarakkeet näyttävät erityyppisiä tietoja ja niiden arvoja, jotka on kerätty ajoneuvostasi

Lisätietoja kustakin tietotyypistä, mukaan lukien kuvaukset ja arvoalueet, on tietosanastossa.
Tiedot ovat tarkkoja siitä hetkestä lähtien, kun ne kerättiin ja koottiin ladattavaan tiedostoon. Alle 24 tuntia vanhoja tietoja ei välttämättä sisällytetä.

Tiedot jaetaan täsmälleen sellaisena kuin ne kerätään. Anturin tarkkuus voi kuitenkin heikentyä tunneleissa tai alueilla, joilla signaali on heikko. Tämän seurauksena kerätyt tiedot voivat toisinaan vaikuttaa epätavallisilta tai virheellisiltä.

Tiedonkeruun ajoitus vaihtelee antureiden mukaan, joten kaikki tiedot eivät näy samalla rivillä ja voivat vaihdella luokkien välillä. Jotkin ominaisuudet ja datapisteet ovat käytettävissä vain tietyissä ajoneuvomalleissa.

Jotkin tiedot, kuten hälytykset tai varoitukset, tallennetaan vain, kun tietyt ehdot täyttyvät. Alueilla, joilla signaalit ovat heikkoja, kuten tunneleissa, anturit voivat jäädä huomaamatta tai kerätä samoja tietoja useammin kuin kerran. Kaikkien tietojen tallentamista ei taata tarkasti joka kerta.